{:bg}Писмо на Фондация Синергия до КРС{:}{:en}Letter of the Synergy Foundation to the CRC{:}{:de}Schreiben der Synergy Foundation an die CRC{:}{:it}Lettera della Fondazione Synergy al CRC{:}
{:bg}Фондация Синергия подкрепи инициативата на Фондация „Заслушай се“ за адресиране на темата „Подобряване на достъпа и избора на електронни съобщителни услуги от крайни потребители със зрителни и слухови увреждания“ към Комисията за Регулиране на Съобщенията и нейния председател Д-р Божков. Партньорите ни от Фондация Графия, Сдружение Визионер и Фонд за Социално Включване също подкрепиха идеята с надеждата да се предизивика положителна промяна. КРС ни отговори положително с молба за даване на конкретни предложения. По-долу публикуваме текста на писмото с отговора ни като ще ви информираме своевременно за резултатите.
ДО:
Д-Р ВЕСЕЛИН БОЖКОВ
ПРЕДСЕДАТЕЛ НА КОМИСИЯТА ЗА
РЕГУЛИРАНЕ НА СЪОБЩЕНИЯТА
ул. „Гурко” №6
1000, гр. София
Уважаеми Д-р Божков,
Във връзка с Ваше писмо от 20.03.2017 г./Изх.No.12-01-3368 относно „Подобряване на достъпа и избора на електронни съобщителни услуги от крайни потребители със зрителни и слухови увреждания“ бих искал от името на Фондация Синергия сърдечно да Ви благодаря за бързата реакция! Уверени сме, че осигуряването на равен достъп до информационни и комуникационни услуги на хората с увреждания би могло да се превърне в приоритет както за обществото, така и за българските институции. Благодарни сме, че Комисията за регулиране на съобщенията следва европейските и световни практики в тази насока. По въпроса Ви за дефинирането на критерии, на които да отговарят лицата, за които ще са предназначени тези специални тарифни планове и определянето на необходимите изискуеми документи, предлагаме следното:
1. Лицата, които ще ползват тези планове да предоставят ТЕЛК решенията си като анекс при подписване и преподписване на договор с мобилните оператори като следва да са с намалена работоспособност.
2. Да се включи клауза в договорите, която да задължава ползвателите на услугата да не преотстъпват на трети лица плановете си.
3. Мобилните оператори да осигурят възможност за промяна на плана, както и възможност за обозначаване, своевременна проверка и контрол в електронните си системи за обслужване на клиенти, за да могат лицата с увреждания които желаят да се възползват от съответните преференциални тарифни планове да са гъвкави във възможността си за избор и да се избегнат условия за подвеждане, дублиране и злоупотреби.
Надяваме се, че мобилните оператори ще вземат предвид предложенията ни и ще предоставят действително преференциални условия и цени на целевите групи от потребители със специални нужди. Оставаме на разположение за съдействие и съвместна работа с КРС!{:}{:en}The Synergy Foundation supported the Hearing Lite Foundation’s initiative to address the topic „Improving the access and selection of electronic communications services by end-users with visual and hearing disabilities“ to the Communications Regulation Commission and its Chairman, Dr. Bozhkov. Our partners from the Graphia Foundation, the Visionary Association and the Social Inclusion Fund also supported the idea in the hope of calling for positive change. The CRC responded positively with a request for concrete proposals. Below we publish the text of our response letter, informing you in good time about the results.
TO:
DR VESELIN BOZHKOV
PRESIDENT OF THE COMMITTEE
REGULATING MESSAGES
6, Gurko Str
1000, Sofia
Dear Dr. Bozhkov,
In connection with your letter of 20.03.2017 / Excl.No.12-01-3368 on „Improving the access and selection of electronic communications services by end-users with visual and hearing disabilities“ I would like, on behalf of the Synergy Foundation, Thank you for the quick reaction! We are confident that ensuring equal access to information and communication services for people with disabilities could become a priority for both the public and the Bulgarian institutions. We are grateful that the Communications Regulation Commission follows European and world practices in this regard. On your issue of defining the criteria to be met by the persons for whom these special tariff plans are intended and the determination of the required documents required, we propose the following:
1. The persons who will use these plans to provide their TEMC decisions as an annex upon signing and re-signing a contract with the mobile operators should have reduced capacity to work.
2. Inclusion of a clause in the contracts obliging the users of the service not to pass on their plans to third parties.
3. Mobile operators should be able to change the plan as well as the ability to designate, timely and control their electronic customer service systems in order to enable disabled persons wishing to benefit from the relevant preferential tariff plans to be flexible in their choice and avoiding duplication, duplication and abuse.
We hope that mobile operators will take into account our offerings and provide real preferential terms and prices to the target groups of users with special needs. We remain available for cooperation and collaboration with CRC!{:}{:de}Synergy Foundation unterstützt die Initiative des „Hören Sie“, um das Thema Adressierung „Verbesserung des Zugangs zu und Auswahl elektronischer Kommunikationsdienste von Endbenutzern mit visuellen und Hörbehinderungen“ der Kommission zur Regulierung des Kommunikationssektors und seinen Präsidenten Dr. Bozhkov. Auch unsere Partner der Graphia Foundation, der Visionary Association und des Social Inclusion Fund unterstützten die Idee in der Hoffnung, positive Veränderungen zu fordern. Die CRC reagierte positiv und bat um konkrete Vorschläge. Im Folgenden veröffentlichen wir den Text unseres Antwortbriefs, der Sie rechtzeitig über die Ergebnisse informiert.
AN:
DR VESELIN BOZHKOV
PRÄSIDENT DES AUSSCHUSSES
REGELMELDUNGEN
6, Gurko Str.
1000, Sofia
Lieber Dr. Bozhkov,
In Bezug auf Ihr Schreiben vom 2017.03.20 Jahren / Izh.No.12-01-3368 auf „Verbesserung des Zugangs und Auswahl elektronischer Kommunikationsdienste von Endbenutzern mit visuellem und Hörbehinderungen“ Ich würde im Namen von Synergy Stiftung ganz herzlich Danke für die schnelle Reaktion! Wir sind zuversichtlich, dass für Menschen mit Behinderungen gleichen Zugang zu Informations- und Kommunikationsdienste bieten sowohl eine Priorität für die Gesellschaft werden könnte und die bulgarischen Institutionen. Wir sind dankbar, dass die Kommunikationsregulierungskommission europäischen und weltweiten Praktiken in dieser Hinsicht folgt. In Ihrer Frage die Kriterien zu definieren, die von Personen getroffen werden, die diese speziellen Tarifpläne und der Festlegung der erforderlichen erforderlichen Dokumente zugeordnet sind, bieten wir folgendes:
1. Die Personen, die diese Pläne verwenden TEMP Entscheidungen als Anlage Unterzeichnung und Wieder Unterzeichnung des Vertrags mit Mobilfunkbetreibern zur Verfügung zu stellen und sollte eine reduzierte Kapazität.
2. Aufnahme einer Klausel in die Verträge, die die Nutzer des Dienstes verpflichtet, ihre Pläne nicht an Dritte weiterzugeben.
3. Mobilfunkbetreiber machen es möglich, den Plan zu ändern, und die Fähigkeit, aktuelle Inspektion zu benennen und elektronische Systeme für den Kundendienst steuern, um sicherzustellen, dass Menschen mit Behinderungen, die wollen von den relevanten Vorzugstarifpläne profitieren flexibel sind in ihrer Wahl und Vermeidung von Doppelarbeit, Doppelarbeit und Missbrauch.
Wir hoffen, dass Mobilfunkbetreiber unsere Angebote berücksichtigen und den Zielgruppen von Nutzern mit besonderen Bedürfnissen echte Vorzugskonditionen und Preise bieten. Wir stehen weiterhin für die Zusammenarbeit und Zusammenarbeit mit CRC zur Verfügung!{:}{:it}Synergy Fondazione ha sostenuto l’iniziativa del „Ascolta“ affrontare il tema „Migliorare l’accesso e la scelta dei servizi di comunicazione elettronica da parte degli utenti finali con disabilità visive e uditive“ alla Commissione per le Comunicazioni regolamento e il suo Presidente Dr. Bozhkov. I nostri partner della Fondazione Graphia, dell’Associazione Visionaria e del Fondo per l’inclusione sociale hanno anche sostenuto l’idea nella speranza di chiedere un cambiamento positivo. Il CRC ha risposto positivamente con una richiesta di proposte concrete. Di seguito pubblichiamo il testo della nostra lettera di risposta, informandoti in tempo utile sui risultati.
TO:
DR VESELIN BOZHKOV
PRESIDENTE DEL COMITATO
MESSAGGI REGOLATORI
6, Gurko Str
1000, Sofia
Caro Dr. Bozhkov,
In riferimento alla Sua lettera datata 20.03.2017 anni / Izh.No.12-01-3368 sul tema „Migliorare l’accesso e la scelta dei servizi di comunicazione elettronica da parte degli utenti finali con visive e disabilità dell’udito“ Vorrei a nome di Synergy Fondazione cordialmente Grazie per la rapida reazione! Siamo fiduciosi che assicurare la parità di accesso ai servizi di informazione e comunicazione per le persone con disabilità potrebbe diventare una priorità sia per le istituzioni pubbliche che per le istituzioni bulgare. Siamo grati che la Commissione sulla regolamentazione delle comunicazioni segue le pratiche europee e mondiali a questo proposito. Per quanto riguarda la definizione dei criteri che devono essere soddisfatti dalle persone per i quali sono previsti piani tariffari speciali e la determinazione dei documenti richiesti, proponiamo quanto segue:
1. Le persone che utilizzeranno questi piani per fornire decisioni TEMP come firma annesso e ri-firma del contratto con operatori di telefonia mobile e dovrebbe avere una capacità ridotta.
2. Inclusione di una clausola nei contratti che obbligano gli utenti del servizio a non passare i propri piani a terzi.
3. Gli operatori mobili consentono di modificare il piano, e la possibilità di designare, l’ispezione e il controllo tempestivi sistemi elettronici per il servizio clienti, al fine di garantire che le persone con disabilità che desiderano beneficiare dei relativi piani tariffari preferenziali sono flessibili nella loro scelta e evitando duplicazioni, duplicazioni e abusi.
Ci auguriamo che gli operatori di telefonia mobile prendano in considerazione le nostre offerte e forniscano termini e prezzi validi per i gruppi target di utenti con esigenze particolari. Rimaniamo disponibili per la collaborazione e la collaborazione con CRC!{:}
